Gestione Ticket Di Supporto per Office 365 e Sharepoint

Help desk in azienda tramite la intranet SharePoint
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La intranet aziendale Microsoft 365

Dev4Side Software ha realizzato intranet.ai, la miglior soluzione per avere una intranet aziendale con il 10% del tempo e con il 10% del budget, interamente integrata con Microsoft 365 e Sharepoint Online

Per richiedere una demo di questo prodotto, verrai reindirizzato sul sito https://intranet.ai, in cui potrai scoprire tutte le sue funzionalità ed i relativi prezzi.

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Office 365 Product image
Uno strumento per l'help desk tramite la intranet

Una soluzione completa per gestire le richieste di supporto all'interno dell'azienda, passando per la intranet. 

  • Crea un nuovo ticket di supporto, che verrà preso in carico dai tecnici help desk
  • Inserisci allegati per facilitare la risoluzione del problema
  • Segui lo stato di avanzamento del ticket
  • Aggiungi informazioni durante la lavorazione e comunica con i tecnici attraverso un sistema di commenti
  • Alla chiusura del ticket, riceverai un messaggio e-mail di completamento

Richiedi aiuto ai tecnici help desk direttamente tramite la intranet. 

Per creare un ticket o seguirne l'avanzamento ti basta utilizzare la tua mail!

Grazie alle funzionalità native di SharePoint, è possibile creare un nuovo ticket tramite l'invio di un semplice messaggio e-mail.

  • Il contenuto del messaggio e il mittente diventeranno automaticamente corpo e autore del ticket
  • Per ogni commento inserito sul ticket, verrà generato un messaggio e-mail al quale si potrà rispondere e la risposta verrà incorporata automaticamente all'interno del ticket

L'automazione di alcuni passi tramite l'utilizzo della mail facilita l'utilizzo da parte degli utenti finali e velocizza l'adozione dello strumento.

Office 365 Product image
Altre funzionalità
  • Integrato con SharePoint on-premise
  • Creazione ticket di supporto e visualizzazione storico ticket
  • Creazione ticket e commenti tramite mail
  • Stato avanzamento del ticket
  • Risoluzione, chiusura e invio tramite messaggio mail

Un componente versatile

La necessità di avere un help desk all'interno dell'azienda è molto frequente e attraverso questo componente è possibile soddisfarla molto facilmente, senza doversi appoggiare su sistemi di terze parti.
Lo strumento può essere anche utilizzato per tracciare internamente le richieste di supporto che provengono dall'esterno, dai vostri clienti. Attraverso la funzionalità di invio e ricezione di messaggi e-mail, l'utente finale può interagire con il tecnico dell'azienda senza necessariamente dover avere un utenza per accedere alla vostra intranet.

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IT

Offri supporto agli utenti, tramite la intranet e un sistema facile all'uso, senza dover approcciare l'adozione di ticketing system più complicati.

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Risorse Umane

Puoi sfruttare questo strumento per ricevere le richieste dal personale su tematiche HR e offrire il tuo supporto direttamente tramite il "People Portal" aziendale.

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Qualità

Traccia le richieste di supporto e inserisci il report all'interno del tuo sistema qualità. Sono informazioni utili per la valutazione del tuo personale.

Intranet.ai - Intranet Aziendale pronta all’uso, garantita con il 10% del tempo e con il 10% del budget

Intranet.ai abbatte notevolmente i costi di realizzazione di una Intranet Aziendale. Con una scelta di 20 o più soluzioni verticali pronte all'uso, ti consente di avere un completo digital workplace sul cloud, senza s...
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Digital Workplace e Intranet aziendale si integrano perfettamente con Microsoft 365

intranet.ai è concepita come una soluzione pronta all'uso che sfrutta

le funzionalità fornite dall'integrazione con Microsoft 365 e riduce il costo della intranet

Tramite Intranet.ai è possibile attivare l'abbonamento a Microsoft 365 ed evenutalmente adottare
strumenti di collaborazione che già dal 75% delle aziende utilizza

La rete intranet è un portale per i dipendenti, a cui è possibile accedere sempre e ovunque tramite un computer o un dispositivo mobile

Intranet.ai è una soluzione pronta all'uso per il tuo portale aziendale

Ti fa risparmiare i costi di sviluppo dei processi interni dell'azienda

 

 

Per piccole e medie imprese

  • Il prodotto è subito pronto

    Intranet è un prodotto pronto all'uso che crea impostazioni utilizzabili da tutti e non richiede competenze particolari. L'integrazione con gli account Microsoft 365 consente inoltre di connettere tutti i dipendenti dell'azienda

  • Risparmio economico

    Ti forniamo soluzioni integrate su intranet.ai senza pagare ulteriori costi di sviluppo per aiutarti in tutte le attività in azienda.

  • Senza manutenzione

    100% SAAS significa nessun costo di manutenzione. Ci assicuriamo che tutto funzioni normalmente ogni giorno senza problemi.

 

Per le grandi Industrie

  • Acceleratore di grandi progetti

    Abbiamo più di 20 applicazioni verticali già pronte che sono state testate e utilizzate su clienti aziendali e che consentono di gestire nuovi progetti intranet, riducendo i costi di analisi e sviluppo.

  • Saas oppure Managed

    Puoi installarla nel tuo tenant Azure oppure è fruibile in modalità SAAS.

  • Integrazione con Microsoft 365 e Viva

    Intranet.ai è integrata con Microsoft Graph e Azure AD, ma si integra anche con le applicazioni di collaborazione Microsoft 365 che utilizzi per il lavoro in azienda. 

  • Supporto Enterprise

    Intranet.ai ti offre supporto in tutte le fasi, durante l’installazione, la configurazione fino all’utilizzo della intranet. Lavoriamo nel settore da oltre 15 anni e siamo Microsoft Gold Partner.