Supporto e Governance su Microsoft 365
Governance proattiva, sicurezza continua e supporto tecnico con SLA garantiti per aziende italiane. Il tuo tenant Microsoft 365 monitorato, ottimizzato e protetto — senza costruire competenze interne.
€50k+
costi nascosti annui medi per azienda da 250 dipendenti non governata
SLA
tempi di risposta garantiti contrattualmente
Mensile
report su licenze, sicurezza e ottimizzazione costi
Proattivo
problemi identificati prima che diventino incidenti
Il problema
Le sfide che affrontano le aziende oggi.
Il tenant Microsoft 365 non è sicuro di default
La maggior parte delle aziende presuppone che Microsoft garantisca la sicurezza dei propri dati. Non è così: il modello shared responsibility mette in capo all'azienda la governance degli accessi, delle condivisioni e delle identità.
Licenze pagate e non usate
Analisi tipica su un'azienda da 200 dipendenti: 15–20% di licenze inutilizzate, feature mai attivate, storage aggiuntivo acquistato per mancanza di governance. Soldi sprecati ogni mese.
Condivisioni involontarie e oversharing
File condivisi con tutta l'azienda per errore, siti SharePoint accessibili a chi non dovrebbe, utenti esterni con permessi dimenticati. Il 67% delle aziende ha già avuto un incidente di questo tipo.
Team IT sommerso da ticket ripetitivi
Password dimenticate, accessi bloccati, configurazioni errate — ticket che si ripetono perché non vengono risolti a monte. Governance proattiva elimina la maggior parte dei ticket prima che vengano aperti.
Come lavoriamo
Un percorso strutturato per risultati misurabili.
Assessment Iniziale
Analizziamo lo stato del tenant: sicurezza, licenze, condivisioni, configurazioni. Deliverable: report dettagliato con rischi identificati, opportunità di risparmio e priorità di intervento.
Remediation
Risolviamo i problemi identificati: configurazioni di sicurezza, permessi errati, licenze da ottimizzare. Ogni intervento è documentato e concordato con il team IT.
Attivazione del Servizio
Setup degli strumenti di monitoraggio, definizione degli SLA di supporto, configurazione dei canali di ticketing. Il servizio parte con basi solide e processi chiari.
Governance Continuativa
Monitoraggio mensile di licenze, sicurezza e configurazioni. Security assessment periodici, report mensile, ottimizzazioni continue. Un ambiente che migliora nel tempo, non che peggiora.
Cosa facciamo
Cosa costruiamo concretamente per te.
Supporto Tier 1 e Tier 2
Gestione dei ticket Microsoft 365 per IT e utenti finali, con SLA definiti e escalation verso Microsoft quando necessario. Il team IT si concentra su attività strategiche, non su richieste operative.
- Helpdesk M365
- SLA
- Escalation Microsoft
- Ticket Management
Data Exposure Assessment
Analisi periodica di tutto ciò che è condiviso con chi: file, siti SharePoint, Teams, OneDrive, utenti esterni. Identifichiamo oversharing e rischi prima che diventino incidenti.
- Condivisioni
- Oversharing
- SharePoint
- OneDrive
Ottimizzazione Licenze
Report mensile su licenze inutilizzate, utenti inattivi, feature non sfruttate. Identifichiamo dove risparmiare e dove vale la pena di upgrading — con dati reali, non stime.
- Licenze M365
- Cost Optimization
- Utenti Inattivi
- FinOps
Security Assessment Periodici
Verifica regolare della configurazione di sicurezza su Entra ID, Exchange, SharePoint e Teams. Conformità alle best practice Microsoft e ai requisiti normativi del settore.
- Secure Score
- Entra ID
- Compliance
- Best Practice
Case study
Scopri come abbiamo ottenuto risultati concreti per aziende come la tua.
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Dettaglio
Il tuo tenant Microsoft 365 è davvero sicuro?
La maggior parte delle aziende con Microsoft 365 presuppone che la piattaforma sia sicura di default. Non lo è. Ogni giorno senza governance attiva aumentano i rischi concreti: dati condivisi con chi non dovrebbe, licenze pagate e non usate, ticket IT ripetitivi che consumano tempo.
Il servizio di Governance & Support di Dev4Side gestisce il tuo tenant Microsoft 365 al posto tuo, con SLA garantiti, sicurezza proattiva e ottimizzazione continua dei costi.
I Costi Nascosti di un Tenant non Governato
Per un’azienda di 250 dipendenti con licenze E3, i costi annuali nascosti di un tenant non governato superano spesso i €50.000 tra licenze inutilizzate, costi di sicurezza e ore IT sprecate su ticket evitabili.
Cosa Include il Servizio
Supporto Tier 1 e Tier 2 — Gestiamo i ticket Microsoft 365 per IT e utenti finali, con SLA definiti e escalation verso Microsoft quando necessario.
Data Exposure Assessment — Analisi periodica di cosa è condiviso con chi: file, siti SharePoint, Teams, OneDrive.
Ottimizzazione Licenze — Report mensile su licenze inutilizzate, utenti inattivi, feature non sfruttate.
Security Assessment Periodici — Verifica regolare della configurazione di sicurezza su Entra ID, Exchange, SharePoint e Teams.
Governance Microsoft 365 per le Aziende Italiane
Dev4Side fornisce governance e supporto Microsoft 365 a organizzazioni italiane di tutte le dimensioni. Le aziende italiane affrontano sfide di governance specifiche: conformità GDPR sotto l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, obblighi NIS2 per le aziende nei settori critici, e la realtà pratica di team IT spesso troppo piccoli per gestire proattivamente un tenant Microsoft 365 enterprise.
Il nostro servizio di governance agisce come un’estensione del tuo team IT interno — gestendo il lavoro specialistico su Microsoft 365 che richiede profonda competenza sulla piattaforma, liberando il tuo team per attività strategiche.
Il Vero Costo di Non Governare il Tenant
La maggior parte dei responsabili IT sa che il proprio tenant Microsoft 365 ha dei problemi. Semplicemente non ha il tempo o le competenze specialistiche per risolverli sistematicamente. Il costo dell’inazione si accumula silenziosamente: licenze inutilizzate che si rinnovano automaticamente, rischi di sicurezza che crescono ad ogni modifica di configurazione non revisionata, e ore IT consumate da ticket ripetitivi che una governance proattiva preverrebbe.
Per un’azienda di 250 persone con licenze E3, la nostra esperienza su centinaia di tenant mostra che la governance attiva riduce tipicamente i costi licenze del 15–20% e elimina il 30–40% dei ticket IT ripetitivi entro i primi sei mesi. Il servizio di governance tipicamente si ripaga da solo.
Perché noi
Microsoft Gold Partner da 15 anni. Verticali sul tuo settore.
Governance proattiva, non reattiva
Non aspettiamo che un problema emerga per intervenire. Monitoriamo continuamente l'ambiente e identifichiamo rischi e opportunità prima che diventino costosi da gestire.
Report mensile con dati reali
Ogni mese ricevi un report con dati concreti: licenze inutilizzate, accessi anomali, configurazioni da correggere, opportunità di risparmio. Non sintesi generiche — numeri reali sul tuo tenant.
Esperienza su centinaia di tenant
Gestiamo decine di tenant Microsoft 365 di aziende con profili diversi. Questo significa pattern riconoscibili, soluzioni consolidate e capacità di identificare problemi prima che si manifestino.
Tecnologie
Le tecnologie che utilizziamo.
Entra ID
Monitoraggio identità, accessi condizionati e anomalie
Microsoft Purview
Compliance, DLP e classificazione dati sensibili
Microsoft Defender
Protezione email, identity e endpoint — monitoraggio continuo
SharePoint Admin
Governance siti, permessi, storage e condivisioni esterne
Teams Admin
Policy team, canali, meeting e governance utenti
Exchange Admin
Gestione caselle, anti-spam, regole e compliance
Microsoft 365 Admin
Licenze, utenti, service health e configurazioni globali
PowerShell / Graph API
Automazione monitoring, reportistica e interventi su larga scala
FAQ
Domande frequenti
Cosa include il report mensile di governance? +
Il report mensile copre: utilizzo licenze per utente, trend di consumo storage, anomalie nelle condivisioni esterne, stato Entra ID (account admin, compliance MFA, accessi rischiosi), variazione Microsoft Secure Score rispetto al mese precedente, e lista di azioni raccomandate con priorità. È progettato per essere letto da un IT Manager o CTO in meno di 15 minuti.
Quali SLA di risposta offrite? +
Il nostro SLA standard è 4 ore lavorative per problemi Tier 1 (accesso utenti bloccato, reset password, domande di configurazione base) e 8 ore lavorative per problemi Tier 2 (interruzioni di servizio, incidenti di sicurezza, configurazioni complesse). Per organizzazioni dove la disponibilità Microsoft 365 è business-critical offriamo uno SLA priority con risposta a 1 ora per i problemi Tier 1.
Come gestite gli incidenti di sicurezza? +
Quando il nostro monitoraggio rileva un'anomalia di sicurezza — un accesso sospetto, un download massivo, un indicatore di compromissione account — allarmiamo immediatamente il cliente e avviamo l'indagine. Per gli incidenti confermati seguiamo una procedura definita: isolamento degli account coinvolti, preservazione dei log di audit, remediation della causa, e documentazione dell'incidente per la reportistica normativa se richiesta (inclusa la notifica al Garante italiano nei casi previsti dal GDPR).
Gestite anche l'acquisto e il rinnovo delle licenze Microsoft 365? +
Sì. Come partner Microsoft CSP, gestiamo l'approvvigionamento e il rinnovo delle licenze Microsoft 365 per conto del cliente. Questo ti dà un unico punto di contatto per gli acquisti Microsoft, fatturazione mensile flessibile, accesso alle promozioni riservate ai clienti CSP, e fatturazione consolidata in euro con IVA italiana.
Potete prendere in carico la governance di un tenant configurato da un altro partner? +
Sì. Iniziamo con un assessment che ci dà un quadro completo della configurazione del tenant, identifica rischi e gap, e stabilisce una baseline per la governance continuativa. La transizione da un altro partner richiede tipicamente 2–4 settimane ed è progettata per essere trasparente agli utenti finali.
Come garantite la conformità GDPR per Microsoft 365? +
Configuriamo Microsoft Purview per la classificazione e retention dei dati, eDiscovery per il legal hold, e audit logging. Manteniamo documentazione delle attività di trattamento all'interno di Microsoft 365 e supportiamo il Data Protection Officer (DPO) con le informazioni tecniche necessarie per la reportistica normativa al Garante italiano. Siamo aggiornati sui requisiti specifici della normativa italiana sulla protezione dei dati.
Cos'è un Data Exposure Assessment? +
Un Data Exposure Assessment analizza quali dati aziendali sono accessibili a chi — inclusi gli utenti esterni a cui potrebbe essere stato concesso accesso e poi dimenticato. Identifichiamo file condivisi esternamente, siti SharePoint con accesso pubblico, guest con permessi attivi, e cartelle OneDrive accessibili oltre l'audience prevista. La maggior parte dei tenant che analizziamo ha almeno un'esposizione significativa di cui il team IT non era a conoscenza.
Questo servizio è adatto anche a piccole aziende (sotto i 50 utenti)? +
Sì. Abbiamo un livello di servizio di governance progettato per le organizzazioni più piccole. I deliverable principali — report mensile, monitoraggio sicurezza, ottimizzazione licenze, helpdesk — sono gli stessi; lo scope e i tempi di risposta SLA sono calibrati sulla dimensione e sul profilo di rischio dell'organizzazione.
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