Power Platform

I candidati migliori sono processi con passaggi ripetitivi e regole chiare: approvazioni multi-livello (richieste acquisto, ferie, spese), sincronizzazione dati tra sistemi (ERP → SharePoint, CRM → Teams), notifiche e reminder automatici, generazione documenti da template, e raccolta dati da form digitali. I processi con alta variabilità o che richiedono giudizio umano complesso sono meno adatti all'automazione completa, ma spesso beneficiano di automazione parziale dei passaggi ripetitivi.

Power BI è la scelta naturale per chi è nell'ecosistema Microsoft: si integra nativamente con Excel, SharePoint, Azure SQL, Dataverse e Teams, non richiede infrastruttura aggiuntiva, e la licenza è spesso già inclusa nelle sottoscrizioni M365. Per scenari con dati molto eterogenei da fonti non-Microsoft, o con requisiti di visualizzazione estremamente custom, valutiamo insieme se Power BI è sufficiente o se serve un complemento. Nella maggior parte dei casi, Power BI copre il 90%+ dei requisiti BI di un'azienda italiana.

Dataverse è il database enterprise di Power Platform: supporta relazioni tra entità, regole di business lato server, sicurezza per riga, e si integra nativamente con Power Apps Model-Driven. SharePoint Lists è più semplice e non richiede licenza premium, ma ha limitazioni su volume dati, relazioni complesse e regole di business avanzate. Usiamo SharePoint Lists per scenari semplici (fino a qualche migliaio di righe, logiche elementari) e Dataverse per applicazioni con strutture dati complesse, alta frequenza di accessi, o requisiti di sicurezza granulare.

Power Automate per flussi cloud è incluso in molte licenze Microsoft 365 (Business Standard, E3, E5). Per flussi con connettori premium o RPA Desktop Flows serve Power Automate per utente (~€15/utente/mese). Power Apps for Microsoft 365 (incluso in E3/E5) copre app su SharePoint; per app su Dataverse serve Power Apps per utente (~€20/utente/mese) o per app (~€5/app/utente/mese). Power BI Pro (~€10/utente/mese) è necessario per condividere report. Calcoliamo il piano licenze durante la fase di analisi.

Sì. Power Automate dispone di connettori standard per SAP ERP e SAP S/4HANA, e gestiamo integrazioni custom con Zucchetti HR, TeamSystem, Mago e altri gestionali italiani tramite connettori HTTP personalizzati o middleware .NET. L'integrazione tipica gestisce sincronizzazione di anagrafiche, dati ordini, movimenti magazzino, e flussi di approvazione tra Power Platform e il gestionale.

La governance Power Platform viene spesso trascurata, con il risultato di flussi creati da singoli utenti senza documentazione, dipendenti da account personali, impossibili da manutenere. Implementiamo: ambienti separati per sviluppo, test e produzione, DLP policy per limitare i connettori utilizzabili, service account dedicati per i flussi critici, documentazione standardizzata per ogni flusso, e un processo di review prima della messa in produzione. Il risultato è un parco flussi manutenibile nel tempo.

Per molte richieste di primo livello, sì. Un agente Copilot Studio ben progettato può gestire: reset password (tramite integrazione con Entra ID), richieste di accesso a risorse, FAQ tecniche, stato dei ticket aperti, e procedure IT documentate. I limiti emergono con richieste tecniche complesse o non documentate, che richiedono escalation a un operatore umano. Costruiamo l'escalation nel flusso dell'agente in modo che l'utente non si senta abbandonato quando le domande superano le capacità del bot.

Un report Power BI standard collegato a 2–3 fonti dati esistenti richiede 2–4 settimane. Un sistema BI completo con modello dati centralizzato, multiple fonti, RLS e report embedded in Teams richiede 6–12 settimane. La variabile più impattante è la qualità e struttura dei dati di partenza: dati puliti e strutturati possono ridurre i tempi del 50% rispetto a dati grezzi da fonti eterogenee.