L’accesso ai dati aziendali è essenziale per gestire le operazioni quotidiane, prendere decisioni informate rapidamente e garantire un servizio di qualità ai clienti. Senza il sistema adeguato, le aziende si espongono a rischi di compliance e sicurezza che potrebbero comprometterne la competitività. Soprattutto, quando operano in settori legati alla fornitura di servizi pubblici. Un cliente ci ha chiesto lo sviluppo di questa tecnologia. Ecco com’è andata.
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Operando nel settore dei trasporti pubblici, il nostro cliente deve gestire ogni giorno un vasto volume di informazioni riguardanti attività come il monitoraggio dei treni, la pianificazione delle rotte, la manutenzione dei veicoli e la gestione dei passeggeri.
Tuttavia, non poteva contare su un sistema funzionale per gestire questa mole di dati e consentirne l’accesso rapido da parte degli operatori.
I conseguenti rischi per la compliance normativa e la qualità del servizio offerto erano elevati, minacciando di compromettere l’efficienza operativa e la competitività dell’azienda.
Il cliente si stava infatti esponendo a rischi in termini di:
Abbiamo quindi progettato insieme la soluzione adatta per semplificare la gestione dei dati, fornendo agli utenti uno strumento intuitivo per aggiornare e consultare gli archivi aziendali in qualunque momento.
La soluzione progettata per soddisfare le richieste del cliente consiste nello sviluppo di un’applicazione custom verticale per la gestione interna dei dati.
Power Apps della Microsoft Power Platform è stata la tecnologia di base del progetto, dato che le sue funzionalità per lo sviluppo low code ci hanno permesso di realizzare in tempi brevi e a costo ridotto un’applicazione personalizzata capace di:
Per semplificare l’utilizzo delle diverse funzionalità e ottimizzare le attività degli utenti nella nuova applicazione, abbiamo creato tre sezioni dedicate a:
L’applicazione si integra inoltre con un flusso custom di Power Automate, per monitorare il processo di archiviazione e consultazione dei dati tramite l’invio automatico di notifiche via mail.
In questo modo, gli utenti responsabili vengono avvisati ogni volta che una nuova informazione viene inserita in archivio o viene esportata per la consultazione personale da parte di uno specifico operatore.
La soluzione offre così un’esperienza utente ottimale. Ma non solo.
La sicurezza dei dati aziendali era un secondo aspetto cruciale del progetto, che viene garantita grazie all’utilizzo di un server SQL per salvare le informazioni nell’applicazione.
Questa tecnologia si caratterizza per i seguenti vantaggi:
Abbiamo tracciato insieme al cliente le performance della nostra applicazione custom, per capire se fosse davvero la soluzione giusta per migliorare l’esperienza dei dipendenti. La risposta? Vediamo insieme qualche dato:
Dalla messa in produzione, l’azienda non ha ancora ricevuto alcun feedback negativo da parte degli utenti.
Il team Modern Apps è specializzato nello sviluppo e nell'integrazione all'interno dell'intero ecosistema Microsoft 365. Progettiamo applicazioni native per le piattaforme Microsoft ed Azure e implementiamo processi aziendali che si integrano e massimizzano l'investimento aziendale effettuato con Microsoft 365.
